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Akut-Hilfe · Microsoft SQL Server

Ihr SQL Server steht oder ist extrem langsam?

Dann zählt eine schnelle, belastbare Einschätzung. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Die Triage übernehmen wir, wie in einer Notaufnahme: einordnen, stabilisieren, Ursache finden.

Jetzt anrufen → 040 39 88 28 75 E-Mail an info@psg.de

Erreichbar Mo–Fr 8–17 Uhr

Wie in der Notaufnahme

Sie melden sich. Den Rest organisieren wir.

Sie müssen die Lage nicht vorher selbst einordnen. Das ist unsere Aufgabe.

  1. 01

    Anmeldung

    Anruf unter 040 39 88 28 75 oder E-Mail an info@psg.de. Ein paar Sätze zur Lage genügen.

  2. 02

    Triage

    Wir fragen gezielt nach und schätzen ein, wie dringend es ist und was zuerst passieren muss.

  3. 03

    Stabilisieren

    Sofortmaßnahmen, mit Ihnen abgestimmt und mit klarem Rückweg. Oft schon per Teams oder Zoom.

  4. 04

    Ursache & Nachsorge

    Wir belegen die Ursache, damit das Problem nicht wiederkommt.

Typische Notfälle

Damit rufen Kunden uns an.

Das Produktivsystem stehtAnwendungen können nicht mehr arbeiten.
Datenverlust drohtKonsistenzfehler, Probleme bei Backup oder Restore, voller Datenträger.
Extrem langsam im TagesgeschäftNutzer können kaum arbeiten, Timeouts häufen sich.
Blockierungen und DeadlocksSitzungen warten aufeinander, Transaktionen brechen ab.
Seit dem Update langsamerNach Release, Versionswechsel oder Konfigurationsänderung.
Sporadische HängerTritt gelegentlich auf und ist schwer zu fassen.
Für das erste Gespräch

Das hilft uns beim Einstieg.

  • SQL-Server-Version und Edition
  • Seit wann das Problem besteht
  • Was sich zuletzt geändert hat: Updates, Releases, Konfiguration
  • Betroffene Anwendungen und Datenbanken
  • Fehlermeldungen oder Screenshots
  • Möglichkeit zur Teams- oder Zoom-Sitzung mit Bildschirmfreigabe
  • Ansprechpartner und Rückrufnummer
  • Wer entscheidet über Änderungen am System
So geht es weiter

Erst stabilisieren, dann die Ursache belegen.

  1. 01

    Anruf oder E-Mail

    Sie schildern die Lage, wir fragen gezielt nach.

  2. 02

    Kurze Lageeinschätzung

    Oft schon per Teams oder Zoom mit geteiltem Bildschirm.

  3. 03

    Sofortmaßnahmen

    Mit Ihnen abgestimmt und mit klarem Rückweg.

  4. 04

    Ursache belegen

    Damit das Problem nicht wiederkommt. Mehr zu Performance Troubleshooting.

Bestehende KundenSie haben einen Betreuungsvertrag, etwa DBA Pool oder PSG MX? Dann nutzen Sie bitte Ihren vereinbarten Kontaktweg, damit Ihr Anliegen direkt beim zuständigen Team landet.
lage.txtillustratives Beispiel
lage          Seit 9:40 Uhr Timeouts in der Auftragserfassung.
geändert      Gestern Abend Release eingespielt.
sichtbar      Viele Sitzungen warten auf dieselbe Sperre.
sofort        Blockierende Abfrage identifiziert, Workaround abgestimmt.
danach        Ursache im Release belegen und mit dem Hersteller klären.
DanachWenn es wieder läuft: HealthcheckEin Ausfall kommt selten allein. Ein Healthcheck prüft in Ruhe, was im Umfeld noch zum Risiko werden kann.Zum Zuschnitt →
Akut-Hilfe

Rufen Sie an. Wir hören zu.

Je früher wir die Lage kennen, desto gezielter können wir helfen.

040 39 88 28 75 →
E-Mailinfo@psg.deAnschriftPSG Projekt Service GmbH
Neuer Wall 80, 20354 Hamburg