SQL Server Betreuung,
Hand in Hand mit Ihrem Team.
Mit dem PSG DBA Pool übernehmen wir die laufenden Aufgaben eines Datenbankadministrators: den werktäglichen Systemcheck, Sicherungen, Wartung, Patches und Berechtigungen. Verantwortung und Entscheidungen bleiben bei Ihnen. Wir sorgen dafür, dass nichts liegen bleibt.
- Sicherungen der Nachtvollständig, alle Datenbanken
- Availability Groupalle Replikate synchron
- Wartungsjob Indizes38 Minuten über dem Zeitfenster
- Datenlaufwerk SQL0287 % belegt, wächst 1 % pro Woche
- Fehlerprotokollkeine neuen Fehler
- Ticket „Speicher SQL02“ in Ihrem System angelegt
- Wartungsfenster am Freitag besprechen
Der SQL Server läuft. Aber wer kümmert sich?
Datenbankadministration ist Routine, bis etwas fehlt: eine Sicherung, die sich nicht zurückspielen lässt, ein Update, das seit Monaten wartet, oder das Wissen, das nur eine Person hat.
Kein eigener DBA
SQL Server läuft bei Ihren Administratoren neben vielen anderen Systemen mit. Für die Pflege bleibt wenig Zeit.
Ein DBA, zu viele Aufgaben
Ihr DBA kann nicht alles abdecken. Urlaub und Krankheit reißen Lücken, Spezialthemen bleiben liegen.
Wissen an einer Person
Die Dokumentation ist lückenhaft, der Wiederanlauf nie geprobt. Fällt die Person aus, wird es eng.
Die Landschaft wächst
Mehr Instanzen, Availability Groups und Cluster, aber das Team wächst nicht mit.
Änderungen von außen
Entwicklung und Hersteller liefern Skripte und Releases. Wer prüft sie, bevor sie in Produktion gehen?
Updates schieben sich
Kumulative Updates bleiben liegen, eine Version läuft aus dem Support, und der Wechsel ist nicht geplant.
Ihre Entscheidungen. Unsere Routine.
Wir arbeiten wie ein Teil Ihres Teams: in Ihren Abläufen, nach Ihren Freigaben und mit festen Ansprechpartnern. Jede Aufgabe hat einen klaren Platz, bei Ihnen oder bei uns.
- Ihre Entscheidungen bleiben Ihre
Änderungen am System spielen wir nur nach Ihrer Freigabe ein. - In Ihren Prozessen
Tickets in Ihrem System, Ihre Wartungsfenster, Ihre Änderungsregeln. - Remote über Ihren Zugang
Werktags von 8 bis 17 Uhr, nach Ihren Sicherheitsvorgaben. - Lücken schließen
Sie haben einen DBA? Wir übernehmen, was er nicht abdecken kann, und vertreten ihn bei Urlaub und Krankheit. - Performance-Engineers im Rücken
Was im Check auffällt, ordnen Spezialisten aus demselben Team ein.
Ein fester Rhythmus statt Feuerwehr.
- 01
Werktäglich
Systemcheck: Sicherungen, Jobs, Fehlerprotokoll, Speicherplatz und Verfügbarkeit. Auffälligkeiten landen als Ticket bei Ihnen, mit Einschätzung. In kleinen Umgebungen genügt auch ein wöchentlicher Check.
- 02
Laufend
Wartung, Berechtigungen und Jobs pflegen; Anfragen aus Ihrem Team bearbeiten; Patches und kumulative Updates planen und nach Freigabe einspielen.
- 03
Regelmäßig
Statusbesprechung mit Ihrem Team: was war, was steht an, wo wächst die Umgebung. Dazu ein Restore-Test, damit Sicherungen nicht nur vorhanden, sondern brauchbar sind.
- 04
Bei Vorhaben
Upgrades, Migrationen, neue Instanzen oder Hochverfügbarkeit: Wir begleiten Ihre SQL-Server-Projekte mit der Kenntnis Ihrer Umgebung.
- 05
Einmal im Jahr
Ein Blick aufs Ganze nach dem Raster unseres Health Checks. Danach passen wir Zuschnitt und Stufe an.
checks 5 Werktage, 3 Auffälligkeiten, alle als Ticket gemeldet. sicherungen Vollständig; Restore-Test der Hauptdatenbank in 14 Minuten. speicher Datenlaufwerk SQL02 reicht noch rund 12 Wochen. updates Kumulatives Update getestet, Einspielen am Freitag nach Freigabe. entwicklung Release-Skript geprüft: ein Index ohne Wartungsplan, Rückfrage gestellt. ausblick Wartungsfenster anpassen, Speicher erweitern lassen.
Wer was macht, steht vorher fest.
Ein Ausgangspunkt, keine Schablone. Die Verteilung bei Ihnen halten wir zu Beginn schriftlich fest und passen sie an, wenn sich Ihre Umgebung ändert.
| Aufgabe | Ihr Team | PSG DBA Pool |
|---|---|---|
| Systemcheck | erhält Ergebnis und Tickets | prüft werktäglich, meldet und ordnet ein |
| Sicherung & Wiederherstellung | legt Ziele für Datenverlust und Ausfallzeit fest | überwacht Sicherungen, testet Restores |
| Patches & Updates | gibt Wartungsfenster frei | plant, testet und spielt ein |
| Sicherheit & Berechtigungen | entscheidet über Zugriffe | setzt um und prüft regelmäßig |
| Wartung & Jobs | nennt fachliche Zeitfenster | richtet ein, überwacht, passt an |
| Hochverfügbarkeit | entscheidet über die Architektur | betreut Availability Groups und Cluster, begleitet Failover-Tests (ab Silber) |
| Änderungen aus Entwicklung & Hersteller | gibt frei | prüft vorab auf Risiken für Betrieb und Performance (Gold) |
| Betriebshandbuch | führt es selbst (Bronze, Silber) | pflegt es für die SQL-Server-Umgebung, Ihr Team nutzt es auch ohne uns (Gold) |
| Betriebssystem, Hardware, Netzwerk | verantwortet, selbst oder mit Ihrem Dienstleister | stimmt sich ab und liefert die SQL-Server-Anforderungen |
Bronze, Silber, Gold.
Die Stufen unterscheiden sich darin, wie groß und wie verfügbar Ihre Umgebung ist und wie viel Beratung Sie neben dem Betrieb brauchen. Jede Stufe enthält die vorige.
Bronze
Einzelne SQL Server, zuverlässig gepflegt.
- Server ohne Hochverfügbarkeit
- Systemcheck werktäglich oder wöchentlich
- Sicherung, Wartung, Patches und Berechtigungen
- Regelmäßige Statusbesprechung
Passt, wenn wenige Server laufen und niemand im Haus Zeit für SQL Server hat.
Silber
Größere Umgebungen und Hochverfügbarkeit.
- Alles aus Bronze
- Availability Groups und Failover-Cluster, mit Failover-Tests
- Unsere Werkzeuge in Ihrer Umgebung
- Mehr Raum für Kapazitäts- und Upgradefragen
Passt, wenn mehrere Instanzen hochverfügbar laufen müssen und die Landschaft wächst.
Gold
Eingebunden in Entwicklung und Herstellerdialog.
- Alles aus Silber
- Prüfung von Skripten, Releases und Schemaänderungen vor dem Einspielen
- Ansprechpartner für Ihr Entwicklungsteam
- Abstimmung mit Ihrem Softwarehersteller
- Pflege des Betriebshandbuchs
Passt, wenn Sie selbst entwickeln oder eng mit einem Hersteller zusammenarbeiten.
Systeme, Rhythmus und Beratungsanteil legen wir nach der Bestandsaufnahme schriftlich fest. Konditionen nennen wir Ihnen dann konkret für Ihre Umgebung.
Betrieb für Ihre Server. Engineering für Ihre Anwendung.
Beides sind laufende Vereinbarungen, aber mit verschiedenem Gegenstand. Der DBA Pool hält Ihre SQL Server sicher und gepflegt. PSG MX macht eine kritische Anwendung schneller und stabiler. Beides lässt sich kombinieren.
| PSG DBA Pool | PSG MX | |
|---|---|---|
| Gegenstand | Ihre SQL-Server-Systeme | eine kritische Anwendung und ihre Workload |
| Leitfrage | Laufen die Server sicher, gepflegt und wiederherstellbar? | Wird die Anwendung schneller und stabiler, und bleibt sie es? |
| Rhythmus | werktäglich, dazu Ihre Vorhaben | monatlich: zuerst mindestens drei Monate intensiv, dann laufend |
| Typische Arbeit | Systemcheck, Sicherung, Patches, Berechtigungen, Hochverfügbarkeit | Abfragen, Pläne und Indizes, Maßnahmen mit Entwicklung und Hersteller, Wirkung messen |
| Ergebnis | gepflegte, dokumentierte Umgebung | umgesetzte Verbesserungen mit gemessener Wirkung |
| Ihre Ansprechpartner | IT-Betrieb und Administration | Anwendungsverantwortliche, Entwicklung, Hersteller |
| Stufen | Bronze, Silber, Gold | MX-Intensive, dann MX-Care |
Erst verstehen, dann übernehmen.
Wir übernehmen keine Systeme, die wir nicht kennen. Deshalb beginnt jede Betreuung mit einer Bestandsaufnahme. Was wir dabei finden, klären wir mit Ihnen, bevor der Regelbetrieb startet.
- Gespräch
Ihre Umgebung, Ihre Aufgabenverteilung heute und was Sie entlasten soll. - Bestandsaufnahme
Nach dem Raster unseres Basis-Healthchecks: Risiken zuerst. - Zuschnitt schriftlich
Stufe, Systeme, Zuständigkeiten, Wartungsfenster und Kontaktweg. - Übergabe
Zugang einrichten, vorhandene Dokumentation sichten, Checks und Überwachung aufsetzen. - Regelbetrieb
Werktäglicher Check, Statusbesprechung, und einmal im Jahr der Blick aufs Ganze.
Entlastung im Betrieb. Und Zeit für Neues.
Ein IT-Dienstleister mit eigener Entwicklung und eigenem Betrieb: Wir übernehmen laufende Wartung und Überwachung, Administratoren und Entwickler gewinnen Zeit, und gemeinsam entstand ein neuer SQL-Cluster.
„Durch die Übernahme laufender Wartungsarbeiten und sorgfältiges Monitoring sind auch unsere Systemadministratoren entlastet worden und konnten mit den PSG-Experten einen neuen SQL-Cluster etablieren.“
Kurz beantwortet.
Übernimmt PSG die Verantwortung für unseren Betrieb?
Der DBA Pool ist co-managed: Verantwortung, Freigaben und Entscheidungen bleiben bei Ihnen. Wir übernehmen die vereinbarten Aufgaben und halten Sie auf dem Laufenden. Welche Aufgaben das sind, legen wir schriftlich fest.
Wir haben bereits einen DBA. Passt der DBA Pool trotzdem?
Ja. Dann schließen wir die Lücken, die ein einzelner DBA nicht abdecken kann, etwa bei Hochverfügbarkeit oder Performance, und übernehmen die Vertretung bei Urlaub und Krankheit. Ihr DBA bekommt Kollegen, keine Konkurrenz.
Wann sind Sie erreichbar?
Werktags von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr, Feiertage nach Hamburger Regelung. Wir arbeiten remote über einen Zugang, den Sie bereitstellen. Erreichbarkeit darüber hinaus vereinbaren wir im Einzelfall.
Was passiert bei Performanceproblemen?
Im DBA Pool fallen sie im Systemcheck auf, und wir ordnen sie ein. Für die tiefe Untersuchung stehen unsere Performance-Engineers bereit, als einzelne Performance-Analyse oder dauerhaft mit PSG MX.
Wie wird abgerechnet?
Monatlich, als Paket je nach Stufe und Umgebung. Größere Vorhaben wie Upgrades oder Migrationen vereinbaren wir zusätzlich als Projekt oder über ein Kontingent.
Wie fangen wir an?
Mit einem Gespräch über Ihre Umgebung und einer Bestandsaufnahme nach dem Raster unseres Health Checks. Danach legen wir Stufe, Systeme und Zuständigkeiten schriftlich fest.
Sprechen wir über Ihre Umgebung.
Erzählen Sie uns, welche SQL Server Sie betreiben und was heute liegen bleibt. Wir schlagen Ihnen einen passenden Zuschnitt vor.